Оформление заказа

Как купить товар на сайте?

Приобрести товар на нашем сайте очень легко. Просто выберите понравившийся вам продукт и нажмите на кнопку «в корзину». После того, как все необходимые товары будут помещены в корзину, вы сможете перейти к выбору способа доставки и оплаты заказа.

После оформления заказа ему будет присвоен специальный номер. Номер заказа будет направлен на вашу электронную почту, а также в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона.

Как удалить товар из корзины?

Чтобы убрать ненужную позицию из корзины, просто нажмите на расположенный рядом с ней значок с изображением мусорного ведра. Позиция автоматически удалится из корзины.

Как изменить количество позиций в корзине?

Если вы решили приобрести один товар в нескольких экземплярах, то прямо в корзине рядом с данной товарной позицией вручную пропишите необходимое количество товаров. Сумма заказа будет автоматически пересчитана. Кнопка «удалить» удалит сразу все экземпляры товара из корзины.

Как отменить оформленный заказ?

Вы можете отменить любой заказ до тех пор, пока он не передан в службу доставки. Для этого свяжитесь с нами по телефонам 8 812 627-60-87 или отправьте письмо на наш электронный адрес info@intimjoy.com. Для отмены заказа нам потребуется его номер.

Мне необходимо подтверждать заказ?

Если вы не хотите общаться с нашими менеджерами, просто сместите ползунок «Я не хочу. Чтобы мне звонили» в активное положение, и мы не будем вас беспокоить. Обо всех изменениях статуса вашего заказа мы будем уведомлять вас в электронной форме и посредством смс-сообщений.

Если вы хотите сверить данные вашего заказа, оставьте ползунок без движения, и мы перезвоним вам.

Я указал неверный номер телефона или адрес доставки, что мне делать?

Чтобы изменить указанный вами номер телефона, позвоните нам по номеру 8 812 627-60-87 и мы решим проблему.

Изменить адрес доставки можно только в том случае, если заказ ещё не был передан в службу доставки. Позвоните нам, и мы исправим ситуацию.

Если заказ уже передан в доставку

Если вы оформили курьерскую доставку, в день получения заказа с вами свяжется наш курьер, и вы сможете лично с ним согласовать изменения в адресе.

Если заказ направлен на Почту или в пункт выдачи Boxberry по неверному адресу, просто дождитесь возврата заказа в наш магазин. Посылки на Почте хранятся в течение 15 дней после их поступления. Срок хранения посылок в пунктах выдачи Boxberry составляет 7 дней. По истечении этого срока заказ будет отправлен обратно в наш офис. В этом случае мы согласуем с вами новый адрес доставки или вернём деньги.

Можно ли совершать покупки на сайте без авторизации?

Можно, но в этом случае вы не получите бонусы Интим Джой за покупку товаров в нашем магазине и не сможете воспользоваться ими для оплаты заказа.

Для авторизации необходимо ввести электронный адрес, на который была зарегистрирована учётная запись, и пароль.

Как зарегистрироваться на сайте?

Если вы новый пользователь, необходимо пройти регистрацию. Для этого нам потребуется ваш электронный адрес, почтовый адрес для доставки заказов, номер телефона и ваше имя. Вы можете указать вымышленное имя, однако электронный адрес и номер телефона должны быть подлинными. В ином случае, мы не сможем с вами связаться и оформить на ваше имя заказ.

Вернуться на главную страницу помощи