Гарантия


Интернет-магазин Интим Джой в исключительном порядке соблюдает абсолютно все строгие регламенты, установленные Законом о защите прав потребителей. Мы предоставляем гарантию 12 месяцев (один год) на интимные товары, представленные в нашем каталоге, и готовы оперативно произвести замену любой товарной позиции, если она вдруг вас не устроила.

Гарантийные правила

Наш интернет-магазин несет ответственность за любой вид брака, который вы можете обнаружить в изделии до окончания срока его гарантии.

Информируем покупателей о следующих нюансах:

  • гарантийные обязательства действуют, если приобретенный товар укомплектован в изначальной вариации (коробка/прочая упаковка, инструкция, аксессуары, комплектующие);
  • нарушенная комплектация либо утеря каких-либо элементов покупки приводит к утере гарантии;
  • на интимные аксессуары, зарядные устройства, уходовые средства и прочие расходники гарантия не распространяется.

Как можно вернуть гарантийный товар

Если вы обнаружили брак в купленном изделии и на него еще действует гарантийный срок, заполните заявку на нашем сайте, чтобы вам вернули товар или ваши деньги. Для этого вам необходимо:

  • предоставить номер заказа;
  • четко указать свои контактные данные;
  • описать проблему (дефект девайса);
  • мы рассмотрим заявку в течении 24 часов и свяжемся с вами;
  • доставить устройство по адресу нашего магазина для ее тестирования на предмет неисправности.

Возврат девайсов также может осуществляться по причине ошибочных действий продавца (в этом случае производится не позднее трех дней после покупки при полной сохранности упаковки и абсолютной исправности девайса).

Учтите! Интимные товары, соответствующие заявленному качеству, возврату и/или обмену не подлежат.