Гарантия

Интернет-магазин Интим Джой в исключительном порядке соблюдает абсолютно все строгие регламенты, установленные Законом о защите прав потребителей. Мы предоставляем гарантию 12 месяцев (один год) на интимные товары, представленные в нашем каталоге, и готовы оперативно произвести замену любой товарной позиции, если она вдруг вас не устроила.

Гарантийные правила

Наш интернет-магазин несет ответственность за любой вид брака, который вы можете обнаружить в изделии до окончания срока его гарантии.

Информируем покупателей о следующих нюансах:

гарантийные обязательства действуют, если приобретенный товар укомплектован в изначальной вариации (коробка/прочая упаковка, инструкция, аксессуары, комплектующие);
нарушенная комплектация либо утеря каких-либо элементов покупки приводит к утере гарантии;
на интимные аксессуары, зарядные устройства, уходовые средства и прочие расходники гарантия не распространяется.

Как можно вернуть гарантийный товар

Если вы обнаружили брак в купленном изделии и на него еще действует гарантийный срок, заполните заявку на нашем сайте, чтобы вам вернули товар или ваши деньги. Для этого вам необходимо:

предоставить номер заказа;
четко указать свои контактные данные;
описать проблему (дефект девайса);
мы рассмотрим заявку в течении 24 часов и свяжемся с вами;
доставить устройство по адресу нашего магазина для ее тестирования на предмет неисправности;
тестирование занимает 2-7 дней, после чего, мы свяжемся с вами.

Возврат девайсов также может осуществляться по причине ошибочных действий продавца (в этом случае производится не позднее трех дней после покупки при полной сохранности упаковки и абсолютной исправности девайса).

Учтите! Интимные товары, соответствующие заявленному качеству, возврату и/или обмену не подлежат.